KÖP & LEVERANSVILLKOR
Dessa köp och leveransvillkor gäller när du köper varor i vår e-handel www.pionystudio.com. Vi vill göra våra villkor förmånliga för dig som kund och erbjuder därför fri frakt i Sverige. För övriga kunder tillkommer kostnad för frakt.
BESTÄLLNING
Köp
När du genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan. Om något är fel i beställningen, kontaktar du oss direkt via e-post: shop@pionystudio.com
Orderbekräftelsen är ditt kvitto och betyder att köpet har godkänts och att ett bindande avtal om köp har upprättats. Beställningen är förenad med betalningsskyldighet.
Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning.
Handpenning
Om vi kommit överens om att producera något på beställning till dig, så gäller generellt att handpenning om minst 50 % av totala ordervärdet ska betalas i förskott.
BETALNING
Kortbetalning eller faktura
Vi erbjuder trygg och säker betalning, där kan du välja betalsätt så som det passar dig. Summan debiteras i samband med att beställningen levereras till dig.
Priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) inklusive moms. Momssatsen kan variera i vårt sortiment men brukar i regel vara 25 % moms.
LEVERANS
Frakt
Frakt inom Sverige ingår i priset. Det framgår på köpsidan om det går att välja alternativa fraktlösningar. Frakt tillkommer för internationell leverans inom och utanför EU.
Kunder i länder utanför EU står för eventuella tull eller skattekostnader som är aktuella i deras land.
För express eller större leveranser ger vi offert. Efter överenskommelse, för vissa varor, kan vi ordna med specialtransport eller möjlighet att hämta vid vårt lager. Kontakta oss via e-post, så hjälper vi till på bästa sätt.
Leveranstid
Våra normala leveranstider är mellan 5-10 vardagar. (Vi kan ordna med specialfrakt om du är intresserad av expressleverans.)
Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig) så ska du kontakta oss direkt via e-post: shop@pionystudio.com
Många av våra varor tillverkas på beställning och leveranstider kan därför skilja mellan olika varor. Under vissa säsonger som semesterperioder, sommar och jul kan det ta längre tid än uppskattat. Vi kommunicerar ungefärliga leveranstider. Om leveransdatum är viktigt för dig anger du det i kassan, eller kontaktar oss. Vi gör allt för att du som kund ska få dina varor inom den tid som önskas.
RETURER
Ångerrätt
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt. Produkten skall vara i säljbart skick med obruten, oskadad förpackning. Du skall alltid kontakta oss inom 14 dagar via e-post: shop@pionystudio.com
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan. Du kan ej nyttja ångerrätten på varor vars plombering har brutits. Vid nyttjande av ångerrätt ansvarar du för returfrakten.
* Ångerrätten gäller ej för vara som är specialtillverkad för dig som kund.
Reklamation
Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför du anser att varan är felaktig, skicka till e-post: shop@pionystudio.com Vi skickar sedan anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation inom 30 dagar.
Transportskada
Om olyckan skulle vara framme och varan skadats under transporten är det viktigt att du tar kontakt med oss direkt. Dokumentera, skicka e-post och berätta vad som hänt inom 14 dagar. Vi hjälper till på bästa sätt och vår ambition är att ersätta varan med en liknande.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av köp. Du måste alltid meddela oss inom 14 dagar vid nyttjande av ångerrätt, byte eller retur. Ej uthämtade paket som returneras till oss, returneras på din bekostnad.